27/11/2024

Wijziging klantenbijdrage 2025

In januari 2023 voerden we voor het eerst onze klantenbijdrage van €1.50 per uur in. Dankzij deze bijdrage hebben we de afgelopen twee jaar samen mooie dingen kunnen realiseren. Zo konden we de maaltijdcheques van onze huishoudhulpen verhogen, introduceerden we ons Benefits@work voordelensysteem en werd er volop ingezet op het uitrollen van onze Beau-App. Daarnaast ontwikkelden we een warm onthaalbeleid voor nieuwe huishoudhulpen en werden er talloze opleidingen georganiseerd.

Ook in de toekomst willen we kunnen blijven investeren in onze mensen en onze dienstverlening. Er staan nog heel wat mooie projecten op de planning die we graag samen met jullie willen realiseren.

· Het opleiden van onze meest ervaren huishoudhulpen tot mentor zodat zij andere huishoudhulpen rechtstreeks kunnen ondersteunen op de werkvloer.

· Opleidingen van de huishoudhulpen op de werkvloer om de kwaliteit te verbeteren

· Extra aandacht voor welzijn, veiligheid en preventie op de werkvloer

· Het organiseren van samenkomsten voor onze huishoudhulpen zodat ze hun collega’s beter leren kennen waardoor hun betrokkenheid in positieve zin zal beïnvloed worden.

· Verder uitrollen van onze Beau-app om uw gebruiksgemak en dat van uw huishoudhulp te verhogen. Zo kunnen we de administratieve taken van uw huishoudhulp vergemakkelijken zodat zij zich meer kunnen focussen op hun kerntaak: van uw huis een Blinkende thuis maken. Geniet u zelf (nog) niet van de voordelen van onze applicatie? Vergeet deze zeker niet te downloaden via de volgende link: https://www.beau-app.be/nl/

· Opvolging van de klanttevredenheid met een grote focus op een persoonlijke aanpak

Echter blijven de inflatie en de stijgende kosten hierbij een grote uitdaging. De bijdrage van de overheid is en blijft beperkt. We hebben het zo lang mogelijk uitgesteld, maar zijn na twee jaar toch genoodzaakt om onze bijdrage te verhogen.

Wat houdt deze bijdrage in?

We kiezen ervoor om enkel een bijdrage te vragen voor de uren die effectief bij u gepresteerd worden. Er is dus geen vast maandelijks bedrag voorzien, maar een bijdrage van €2.50 per gewerkt uur van de huishoudhulp. Op deze manier betaalt u enkel wanneer er effectief een dienstverlening tegenover staat. Deze bijdrage zal per kwartaal worden afgerekend. Kiest u om de betaling via domiciliëring te doen, dan geniet u van een korting van €0.25 per gepresteerd uur.

Per afrekening is er ook een maximum bedrag voorzien van 120€ per kwartaal.

Deze nieuwe bijdrages zullen pas ingaan vanaf 1/1/2025, dus de prestaties van Q4 2024 (factuur volgt in januari 2025), zullen nog aan het huidige tarief aangerekend worden. Indien u niet akkoord bent met deze nieuwe voorwaarden kan u steeds kosteloos en zonder opzegtermijn opzeggen binnen de 30 kalenderdagen na verzending van deze brief. Dit kan door uw kantoor hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen.

Hebt u hierover nog vragen, kan u uiteraard steeds terecht bij de consulenten van uw vertrouwde kantoor.